Customer Experience · Team Leader · Graphiste Designer.
Un profil hybride qui relie performance opérationnelle, leadership, expérience client et communication visuelle.
Une identité professionnelle construite autour de la relation client, du management opérationnel et de la création visuelle.
Professionnel de la relation client avec 03 ans d'expérience en supervision opérationnelle dans un centre de contacts. Expert en gestion d'équipes, pilotage des activités Back Office et suivi des KPI. Spécialiste du traitement des réclamations complexes et de l'amélioration continue de l'expérience client.
Reconnu pour son leadership, son sens du relationnel, sa réactivité et son orientation résultats.
Supervision · KPI · Réclamations · Qualité · Coaching · Performance
Communication visuelle · Design · Création graphique · Identité de marque
Un parcours progressif de la relation client vers la supervision et le pilotage de la performance.
Un espace pensé pour mettre en avant les réalisations, expériences et projets créatifs de Ferreol.
Accéder à l’univers de Design Press Agency : un espace dédié à la création et à la communication visuelle.
🎨 Découvrir le projetDécouvrez mon catalogue de réalisations graphiques et de créations visuelles : affiches, supports de communication, contenus digitaux et autres productions créatives. Consultez directement le catalogue WhatsApp pour parcourir les travaux disponibles.
📁 Consulter mon catalogueLicence Professionnelle en Communication — Université d'Abomey-Calavi (UAC)
Baccalauréat Série A2 — CEG Azonlihoué
Réussir sa prise de poste en tant que manager — LinkedIn Learning · Janvier 2026
Choisir d'être un bon manager — LinkedIn Learning · Février 2026
Devenir un bon leader — Edflex · Février 2026
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Relation client & expérience utilisateur · Technologies numériques · Développement personnel · Lecture & veille professionnelle · Communication visuelle & design
Disponible via téléphone, WhatsApp ou e-mail.